A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:

Produto com defeito de fabricação;

Recebimento de produto incorreto;

Insatisfação com o produto.

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: comercial@usealomamae.com para receber as instruções de devolução do produto. O frete ficará por conta do comprador, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador poderá enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o devido reembolso.

Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:

Mau uso do produto;

O produto não estar na embalagem original;

Violação de etiquetas;

Falta de acessórios;

Indícios de uso.

Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá um vale que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos em nosso site, com validade de 30 dias ou devolução da diferença.

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente.

Em caso de pagamento via boleto bancário o cliente deverá informar uma conta bancária para que possamos efetuar o reembolso (o prazo é de 10 dias úteis).

Att, Equipe Alô Mamãe ?