POLÍTICA DE FRETE

Termos de Envios e Entregas

Trabalhamos com a seguinte forma de envio:

1 Produtos de envio internacional, somos uma empresa de intermediação de negócios entre o fornecedor e o cliente final

Todos os produtos disponíveis na Alô Mamãe são enviados pelos nossos fornecedores no exterior (China, Suíça, Holanda, Estados Unidos) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega é feita em média de 15 a 35 dias úteis (contados após a postagem), enviamos em até 3 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo começara a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam até 72h para serem compensados pelo banco. Garantimos código de rastreio para o cliente acompanhar o status da entrega de seu pedido.

Vale ressaltar que eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior (greves, pandemias, e eventos da natureza).

Nós garantimos entrega do produto, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem desviados ou extraviados durante o envio. 

Se o produto não for entregue em até 70 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido ao cliente, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.

O cliente poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de um produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. 

1.2 Rastreamento

Os produtos são enviados via Correios ou transportadora. Após registrado, será enviado ao e-mail do cliente o código de rastreamento para que ele acompanhe o trajeto até a chegada. 

2. Condições Gerais 

2.1 Endereço de Entrega

Nós enviamos o produto para o endereço cadastrado no momento da compra. Por favor se atente para que não haja erros. Caso o cliente tenha cadastrado o endereço errado, o produto será devolvido para o país de origem e após o recebimento será feito o envio novamente. 

2.2 Ausência do endereço de entrega

Pedimos para que tenha alguém no endereço informado para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Para maiores esclarecimentos entre em contato conosco.

2.3 Endereço de entrega Incorreto ou Incompleto

A Ofertas Delivery não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

2.4 Impostos de Importação e taxas de entrega.

Qualquer taxa ou imposto que os correios/alfandega venham a cobrar é de responsabilidade da Alô Mamãe.

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Alô Mamãe.